Bonjour, c'est Jean.phi. Beaucoup d'entre nous publient régulièrement sur les réseaux sociaux… et voient un jour leurs publications toucher beaucoup moins de monde, du jour au lendemain, après un changement de règles. C'est frustrant, et cela rappelle une chose simple : sur un réseau, votre audience appartient à la plateforme.
Une liste e-mail, elle, reste à vous. Vous pouvez changer d'outil, exporter vos contacts et écrire directement à des personnes qui ont choisi de vous lire. Voici les bases pour la construire proprement.
Une liste, c'est d'abord de la confiance
Une liste e-mail, c'est un groupe de personnes qui vous ont donné leur adresse et l'autorisation de leur écrire. Une bonne liste n'est pas une liste qu'on bombarde d'offres : c'est un parcours en quatre temps.
- Découvrir : la personne vous croise sur un article, une vidéo ou une publication.
- S'inscrire : elle laisse son adresse en échange d'une ressource utile et gratuite.
- Faire confiance : vos premiers e-mails l'aident vraiment.
- Acheter, éventuellement : quand votre offre répond à son besoin, sans pression.
Une bonne règle de départ : au moins trois messages utiles pour un message de vente.
Le consentement, une obligation
En France, écrire à des particuliers pour leur proposer vos produits demande leur accord préalable. La CNIL rappelle que ce consentement doit être libre, spécifique, éclairé et univoque. Concrètement :
- une case à cocher non précochée, ou une inscription volontaire ;
- une information claire sur ce que la personne va recevoir, et à quel rythme ;
- votre nom ou celui de votre marque dans chaque message ;
- un lien de désinscription qui fonctionne, dans chaque e-mail.
Ne récupérez jamais d'adresses trouvées sur internet et n'achetez pas de fichiers : c'est interdit, et ces adresses abîment votre réputation d'expéditeur. La double confirmation (un e-mail demande à la personne de valider son inscription) vous donne en plus une preuve de son accord et une liste plus propre.
Une ressource gratuite qui attire les bonnes personnes
Pour donner envie de s'inscrire, offrez une ressource gratuite qui résout un petit problème précis, rapidement : un guide court, une liste de contrôle à imprimer, un modèle prêt à remplir, trois vidéos courtes, un défi de cinq jours.
Trois questions pour la tester :
- répond-elle à un problème que votre public a aujourd'hui ?
- se lit-elle ou s'utilise-t-elle en moins de vingt minutes ?
- mène-t-elle logiquement vers ce que vous proposez ensuite ?
Une ressource trop large (« tout savoir sur le marketing ») attire du monde, mais peu de lecteurs vraiment concernés. Grok peut vous aider à trouver des angles ou à relire votre texte ; gardez la main sur le fond, vos exemples font la différence.
Une page d'inscription simple
Votre page d'inscription n'a qu'un rôle : obtenir l'adresse. Pas de menu, pas de liens qui partent ailleurs. Elle tient en quatre éléments :
- un titre : le résultat concret obtenu, en une phrase ;
- trois bénéfices, en phrases courtes ;
- un formulaire : le prénom et l'adresse suffisent ;
- une mention : ce que la personne recevra, à quel rythme, et la possibilité de se désinscrire à tout moment.
Placez ensuite vos formulaires en fin d'article, dans la présentation de vos réseaux, sous vos vidéos et dans votre signature.
Cinq e-mails pour souhaiter la bienvenue
Juste après l'inscription, votre nouvel abonné est très attentif. Une courte série automatique permet de créer le lien :
- jour 0 : la ressource promise et un mot de bienvenue ;
- jour 1 : votre histoire, en quelques lignes sincères ;
- jour 3 : un conseil utile tout de suite, sans rien vendre ;
- jour 5 : une question, par exemple « Quel est votre plus gros blocage ? » ;
- jour 7 : une offre douce, si votre produit répond à ce besoin.
Écrivez à une seule personne, avec des phrases courtes, une idée et un seul lien principal par message. Puis annoncez un rythme régulier, par exemple une lettre par semaine, et tenez-le.
Recommander en toute transparence
Si vous recommandez le produit d'un autre et touchez une commission, c'est de l'affiliation. Ne recommandez que ce que vous avez testé, restez dans votre sujet et signalez-le clairement : la loi du 9 juin 2023 sur l'influence commerciale impose d'indiquer une communication rémunérée. Une phrase claire près du lien évite toute ambiguïté. Et les commissions sont des revenus à déclarer.
Éviter le dossier des indésirables
Un e-mail qui arrive dans les indésirables ne sert à rien. Gmail demande notamment aux expéditeurs d'authentifier leur nom de domaine, de proposer une désinscription simple et de garder un taux de plaintes très bas (sous 0,3 %). Votre outil d'envoi explique comment faire.
Les erreurs les plus fréquentes :
- acheter des adresses : illégal, et source de plaintes ;
- écrire trop rarement : on vous oublie, puis on se plaint ;
- vendre à chaque e-mail : les désinscriptions s'enchaînent ;
- garder indéfiniment les inactifs : relancez-les, puis faites le ménage ;
- envoyer depuis une adresse gratuite plutôt que depuis votre propre nom de domaine.
Un exemple pour s'y retrouver (cas fictif)
Léa est un personnage inventé pour illustrer la méthode. Coach en organisation, elle publie des conseils sur les réseaux mais ne peut pas joindre directement son public. Elle crée une liste de contrôle « Une semaine organisée en 30 minutes », une page d'inscription avec double confirmation et cinq e-mails de bienvenue. Trois mois plus tard, sa liste reste modeste, mais ses lecteurs répondent à ses messages. Ce n'est pas une garantie de résultat : c'est une méthode prudente.
Un guide pour aller plus loin
J'ai réuni cette méthode dans le guide « La Liste Email qui Rapporte » : 15 pages avec le consentement, la ressource gratuite, la page d'inscription, la séquence de bienvenue, le choix de l'outil, les produits numériques, l'affiliation transparente, un plan de 90 jours et un tableau de bord. Vous trouverez aussi mes autres guides sur la page Marketing.
Bon à savoir
Ce guide comme cet article ne garantissent aucun revenu. La taille d'une liste dépend de votre sujet, de votre trafic et du temps que vous y consacrez, et une petite liste attentive vaut souvent mieux qu'une grande liste distraite. Les règles et les offres des outils évoluent : vérifiez-les sur les sites officiels.
Sources : CNIL, prospection commerciale par courrier électronique ; loi n° 2023-451 du 9 juin 2023 sur l'influence commerciale ; consignes de Google pour les expéditeurs d'e-mails.