Bonjour, c'est Jean.phi. Beaucoup d'entre nous gardent les mêmes contrats depuis des années : le même fournisseur d'électricité, la même box, la même assurance habitation. Ils se renouvellent tout seuls, et on ne compare plus. Pourtant, la loi a beaucoup simplifié le changement de contrat.
Voici une méthode simple, en commençant par les outils officiels et gratuits. Ce sont des informations générales, pas un conseil personnalisé, et aucune économie n'est garantie : elle dépend de votre situation et des offres du moment. Les prix et règles évoluent : vérifiez-les sur service-public.gouv.fr, energie-info.fr et economie.gouv.fr.
Commencer par faire le point
Rassemblez vos contrats et vos dernières factures. Pour chacun, notez ce que vous payez et ce que vous utilisez vraiment :
- électricité, gaz : consommation annuelle, puissance souscrite, option tarifaire ;
- box, mobile : prix mensuel, date de fin d'engagement, options payantes ;
- assurances : date anniversaire, garanties, franchises ;
- mutuelle : niveau de remboursement et soins réellement utilisés.
Commencez par le contrat le plus cher : c'est souvent là que la marge de manœuvre est la plus grande.
Électricité et gaz : le comparateur officiel d'abord
En électricité, vous pouvez choisir le tarif réglementé, qui évolue en principe deux fois par an (février et août), ou une offre de marché, à prix fixe ou indexé. Pour le gaz, le tarif réglementé n'existe plus pour les particuliers.
Changer de fournisseur est gratuit, sans frais de résiliation, sans coupure et sans changer de compteur : le nouveau fournisseur résilie l'ancien contrat. Pour comparer, utilisez comparateur.energie-info.fr, l'outil gratuit et neutre du médiateur national de l'énergie. Regardez le prix du kWh, mais aussi l'abonnement et les options ajoutées.
Une puissance souscrite trop élevée augmente l'abonnement sans raison. Et ne signez rien sur le pas de votre porte ou au téléphone sans avoir comparé : après un démarchage ou un contrat à distance, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter.
Le chèque énergie aide les foyers modestes (de 48 à 277 € selon les revenus et le foyer). Il est envoyé automatiquement ; sinon, vérifiez votre éligibilité sur chequeenergie.gouv.fr. Aucune administration ne vous demandera vos coordonnées bancaires pour le recevoir.
Box internet et mobile : connaître ses droits
- L'engagement dure 24 mois au maximum, avec une offre sur 12 mois proposée en parallèle.
- Pour les contrats récents, résilier après 12 mois ne vous oblige plus à payer les mensualités restantes, sauf appareil subventionné (20 % au plus du reste dû).
- Pour garder votre numéro, appelez le 3179 (gratuit) : vous obtenez votre RIO, à donner au nouvel opérateur, qui résilie l'ancien contrat.
- Pensez à rendre la box et le décodeur, en gardant la preuve du dépôt.
Avant de partir, vous pouvez aussi demander une offre adaptée à votre opérateur actuel, en ayant comparé deux ou trois offres équivalentes. Faites confirmer la proposition par écrit. Et vérifiez la couverture chez vous sur monreseaumobile.arcep.fr avant de changer de forfait mobile.
Assurances, mutuelle et assurance de prêt
- Auto, moto, habitation : grâce à la loi Hamon, vous pouvez résilier à tout moment après la première année, sans frais ; la résiliation prend effet un mois après. Pour l'auto, c'est le nouvel assureur qui s'en charge.
- Complémentaire santé : elle aussi est résiliable à tout moment après un an, sans frais. Adaptez les garanties à vos soins réels ; la complémentaire santé solidaire peut aider les revenus modestes (ameli.fr).
- Assurance de prêt immobilier : la loi Lemoine permet d'en changer à tout moment, sans frais, avec des garanties au moins équivalentes. La banque a 10 jours ouvrés pour répondre.
Comparez toujours à garanties égales : une prime plus basse avec une franchise plus élevée peut coûter plus cher en cas de sinistre. Demandez au moins trois devis.
En cas de litige
Commencez par une réclamation écrite. Si elle n'aboutit pas, des médiateurs gratuits existent : le médiateur national de l'énergie (energie-mediateur.fr), le médiateur des communications électroniques (mediation-telecom.org) et la Médiation de l'assurance (mediation-assurance.org). Une pratique commerciale abusive se signale sur signal.conso.gouv.fr.
Un exemple (cas fictif)
Martine et Alain, 63 et 65 ans, revoient leurs contrats un samedi matin : comparateur officiel pour l'électricité, appel à l'opérateur pour une box sans engagement aux options inutilisées, trois devis pour l'assurance habitation, mutuelle adaptée à leur âge. Leurs économies éventuelles dépendent des offres et de leur consommation, mais ils paient désormais pour ce qu'ils utilisent, et refont le point chaque année.
Un guide pour aller plus loin
J'ai réuni cette méthode dans le guide « Électricité, Box, Assurances : Payer Moins Cher ses Factures » : 15 pages sur l'énergie, le chèque énergie, la box et le mobile, la renégociation, les assurances, la mutuelle, l'assurance de prêt, les recours et un cas fictif. Retrouvez-le sur la page Finance.
Bon à savoir
Cet article donne des informations générales, pas un conseil personnalisé, et ne garantit aucune économie. Les prix et les règles évoluent, et les anciens contrats peuvent suivre d'autres règles : vérifiez-les sur service-public.gouv.fr, energie-info.fr, arcep.fr et economie.gouv.fr avant de changer de contrat.